Mi360 目前业务分成两部分，一部分是鲜花的国内外服务，另一部分是礼品（巧克力、蛋糕、贺卡、小饰品等）的配送。

1 、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
    按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
    不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2 、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3 、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4 、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
    收货人拒收；
    在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
    按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5 、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
6 、请您在收到礼品时及时验收，如发现质量问题或配送过程中礼品有所损坏，你有权拒收或要求退货，并请在签收单上注明拒收或退货的理由。